Le chat Helpicto

Accessible depuis le site web mais également depuis le portail Helpicto™ , le chat vous permet de dialoguer directement avec nos équipes. Vous avez une question, vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation de l’application, n’attendez plus et contactez notre assistance au travers du chat.

Comment l’utiliser ?

Le chat est accessible depuis n’importe quelle page du site internet helpicto.com et du portail Helpicto™ , et ce grâce au petit bouton bleu en bas à gauche de votre écran.

Il vous suffit de cliquer sur le bouton, et l’onglet de conversation apparaîtra.

Dans quel cas utiliser le chat Helpicto™ ?

Le chat vous donne accès à une aide en ligne pour les problèmes que vous rencontrez avec l’application, comme un problème de connexion ou d’utilisation. Ou bien des problèmes ou des questions liés à l’utilisation du portail Helpicto ™ .

Le chat est là pour faciliter les échanges avec nos équipes et vous accompagner au mieux dans l’utilisation d’Helpicto ™.

En fonction du problème et/ ou de la disponibilité d’un membre de l’équipe, une réponse pourra vous être donnée en direct via le chat. Si le problème détecté nécessite une exploration plus longue, la demande sera alors enregistrée dans notre outil de suivi. Une fois le problème résolu, vous serez alors recontacté par email ou téléphone en fonction de ce qui aura été convenu lors de vos échanges sur le chat.

Comment ça marche ?

Le chat est une messagerie instantanée. Vous pouvez à tout moment de la journée nous y écrire. Nos équipes reçoivent alors l’information d’un message reçu et dès qu’un membre est connecté, il peut alors vous répondre.

Vous avez des questions? Rendez-vous sur le chat 😉

Une question ? N’hésitez pas à nous solliciter !

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